Importancia de la preparación al momento de contestar comentarios negativos

Por lo general todas las crisis en medios sociales inician con comentarios negativos (mal respondidos) relacionados a nuestros productos o servicios, sin embargo muchas veces las empresas y negocios cometen el error de contestar esos comentarios negativos de manera apresurada (sin tener la preparación adecuada) lo cual puede hacer que la situación evolucione de una…

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Correos personalizados: cargo@ vs nombre@ ¿Cuál es mejor?

Tener un correo personalizado con el dominio de nuestro sitio web es fundamental para dar una imagen profesional y administrar nuestras comunicaciones por email de manera eficiente, sin embargo es posible que al momento de crear un correo nos preguntemos ¿Qué formato es mejor? ¿Usar el cargo/puesto o utilizar el nombre del trabajador? a continuación…

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Sistema de medición, recompensas e incentivos (modelo estrella) y su aplicación el seguimiento de consultas online

Las consultas online son fundamentales para el desarrollo de cualquier negocio que desea tener una presencia en Internet, sin embargo cuando estas consultas no se manejan de una manera adecuada se pierde mucha efectividad lo cual puede afectar las ventas o conversiones de nuestro negocio online. Cuando un negocio online comienza a recibir sus primeras…

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Analizando las estadísticas de tu presencia online: Cuando la verdad duele

Dicen que la verdad siempre duele, recuerdo cuando era pequeño como me enteré que Santa Claus (Papá Noel o San Nicolás en algunos países de Latinoamérica) no existía, recuerdo que cuando tenia 5 años un primo mio (que tenia la misma edad) fue la primera persona que puso en duda esa idea…recuerdo que me dijo,…

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5 preguntas frecuentes al comenzar a administrar varias páginas de Facebook

Cuando una persona comienza a administrar varias páginas de seguidores en Facebook comienza a tener ciertas dudas sobre cual es la forma correcta de gestionar dichas páginas, en el presente artículo procederé a contestar algunas preguntas frecuentes relacionadas a este tema: Administro varias páginas de Facebook: ¿Necesito tener un perfil personal para administrar cada página?…

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Estadísticas para páginas de Facebook: ¿Cuáles son los indicadores más importantes?

Las páginas de Facebook poseen un sistema de estadísticas bastante completo, sin embargo muchas veces los administradores de páginas de seguidores no explotan todo su potencial ya sea por la saturación de información, falta de conocimiento o por una simple “mala elección” de indicadores, en el presente artículo compartiré los indicadores que desde mi punto…

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Wikipedia: Video resumen del año 2014

A la fecha de escrito este post casi la mayoría de personas ha escuchado hablar en algún momento de Wikipedia (o ha utilizado alguno de sus recursos), recuerdo como hace muchos años Microsoft anunciaba el fin de su famosa enciclopedia Encarta debido al gran crecimiento de Wikipedia

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¿Cómo crear una estrategia de contenidos en Twitter?

Tener seguidores activos en nuestra cuenta de Twitter (que interactúen con nuestras publicaciones) puede ser un proceso difícil de conseguir para muchos negocios y empresas que no tienen una estrategia de contenidos establecida

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Festival Twitter Fiction: Una nueva forma de experimentar la ficción

Twitter siempre se ha carate rizado por liderar la comunicación en tiempo real e innovar en diferentes áreas sociales, en esta ocasión ha organizado junto con la Association of American Publishers (@AmercianPublish)y Penguin Random House (@PenguinRH_News) un festival llamado “Twitter Fiction” #TwitterFiction el cual tiene como objetivo

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