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¿Cómo compartir archivos de Excel, Power Point, Word y PDF en una página de Facebook?

En algunas ocasiones es posible que deseamos compartir archivos de Excel, Power Point, Word y PDF en nuestra página de seguidores de Facebook, sin embargo es posible que no hayamos tenido éxito intentándolo debido a que muchas herramientas que vemos no son muy flexibles o intuitivas, como vimos en nuestro artículo sobre este tema, antes…

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¿Cómo acceden los administradores a una página de Facebook o un servicio de Google?

El no poder acceder a nuestras cuentas o canales sociales puede originar problemas en nuestra organización (los cuales pueden ser contraproducentes al momento de enfrentar una crisis en los medios sociales), a continuación compartiremos algunos lineamientos que se deben tener en cuenta al momento de acceder a una cuenta que requiera un usuario y contraseña:…

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Respondiendo consultas: Importancia de mantener una conversación con la misma persona

Cuando nos comunicamos con una persona, lo ideal es mantener la conversación con dicha persona (desde el inicio hasta el final), como es lógico, no es nada agradable que a mitad de la conversación dicha persona se vaya y deje “a otra persona” en su reemplazo. Como vimos en nuestro artículo anterior la calidad de…

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Importancia de la preparación al momento de contestar comentarios negativos

Por lo general todas las crisis en medios sociales inician con comentarios negativos (mal respondidos) relacionados a nuestros productos o servicios, sin embargo muchas veces las empresas y negocios cometen el error de contestar esos comentarios negativos de manera apresurada (sin tener la preparación adecuada) lo cual puede hacer que la situación evolucione de una…

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Como restringir o eliminar etiquetas en Facebook

Es común ver diferentes notificaciones en nuestro perfil personal cuando “un amigo” nos ha etiquetado en una foto (lo cual puede ser molesto en algunas ocasiones), ya sea que no estemos de acuerdo con esa etiqueta (o que no deseamos recibir este tipo de notificaciones) es importante saber que existen herramientas que nos permiten evitar…

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¿Por qué el número de clicks de Facebook Ads no coincide con las visitas de Google Analytics? (segunda parte)

Como vimos en la primera parte de nuestro artículo, existen diferentes factores que pueden hacer que los clicks de nuestros anuncios de Facebook Ads no coincidan con las visitas de nuestra cuenta de Google Analytics, a continuación veremos el resto de factores que influyen en este aspecto: Interpretación de las estadísticas de Facebook Ads Las…

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¿Por qué el número de clicks de Facebook Ads no coincide con las visitas de Google Analytics? (primera parte)

Cuando hacemos una campaña de anuncios en Facebook Ads (que tiene como objetivo conseguir clicks en un sitio web externo) es posible que veamos que los clicks mostrados en los reportes de Facebook Ads no coinciden con el número de visitas mostrado en nuestras estadísticas de Google Analytics, a continuación mencionaremos algunos factores que influyen…

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Consejos para responder mensajes de Messenger (Páginas de Facebook)

Las mensajes de Messenger (mensajes privados o inbox) que recibimos en nuestra página de Facebook es uno de los indicadores más relevantes para medir nuestro avance en Facebook (sobre todo si tenemos en cuenta que los mensajes privados tienen una mayor conversión que los mensajes públicos), sin embargo es importante que estas consultas sean respondidas…

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¿Se pueden hacer preguntas en los anuncios de Facebook para conseguir leads o suscriptores?

Como vimos en nuestro artículo anterior titulado Facebook lanza Lead Ads: anuncios especializados en conseguir suscriptores este formato publicitario (llamado por Facebook “generación de clientes potenciales”) es muy útil para construir nuestra base de datos de email (mediante suscripción voluntaria) además de obtener otros datos personales que deseamos de nuestros prospectos (por ejemplo teléfono, nombre,…

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