Consejos para contratar a un profesional en Marketing Online

Es posible que nuestro negocio o empresa necesite un profesional en marketing online (o marketing en Internet) y estemos pensando en contratar los servicios de un profesional (ya sea para que trabaje para nosotros o que nos asesore de manera externa), en el presente artículo compartiré algunos consejos que te pueden ser útiles al momento de buscar un profesional de este rubro:

Tabla de contenidos

Escoger un buen asesor o profesional

Experiencia en el rubro, lo más importante es que el profesional a escoger tenga experiencia haciendo marketing digital en nuestro rubro de negocio o nicho de mercado, por ejemplo se tiende a cometer el error de contratar personas que solo se especializan en el nicho «ganar dinero en Internet desde casa» el cual no tiene «nada que ver» con otros rubros de negocios locales como por ejemplo: universidades, clínicas, compañías de seguridad, eventos, centros de terapias alternativas, etc. cada rubro de negocio tiene una forma de trabajar totalmente diferente, es por esto que se recomienda contratar a un profesional que haya tenido experiencia en el rubro o que al menos haya estado a cargo de un rubro similar.

Dominio en ciertas áreas especificas, uno de los principales errores de muchos dueños empresas y negocios es generalizar la parte de marketing online, por ejemplo el hecho que una persona sea buena haciendo publicaciones en Instagram o en Facebook no significa que pueda hacerse cargo de todo el marketing online de una empresa o negocio, recordemos que el marketing online comprende varias áreas como por ejemplo: optimización en motores de búsqueda, email marketing, analítica web, redactar artículos en un blog, anuncios de pago por click (PPC), etc. por lo cual es importante que el profesional a contratar tenga experiencia trabajando con todas esas áreas de manera conjunta.

Reputación e influencia, este punto tiene a crear mucha confusión entre varias empresas y negocios que empiezan en el tema de marketing online, por lo general el primer contacto con este rubro es por un influenciador (que ellos siguen), sin embargo debemos analizar si el público objetivo de este influenciador es acorde con el público objetivo al cual deseamos llegar, también debemos determinar si realmente este influenciador tiene experiencia trabajando con empresas o negocios de nuestro rubro de negocio. Lo correcto es escoger a alguien que tenga buena reputación realizando el mismo trabajo para otras empresas o negocios (se puede pedir referencias personales) y que su nivel de influencia este directamente relacionado con el trabajo que realiza en el rubro y no por la amistad que pueda haber con esa persona (recordemos que debemos diferenciar entre un amigo y un profesional).

Títulos o grados académicos, es muy sabido que muchos programas académicos están desfasados en lo que respecta a marketing online o marketing digital, recordemos que en este rubro todo cambia rápidamente y muchos conceptos que el profesional puede haber aprendido en su centro de estudios pueden estar desfasados en la actualidad, en lo personal recomiendo centrarse en la experiencia del profesional y en la capacidad de autoeducación del mismo (además de las referencias personales que se puedan obtener de otras empresas o negocios).

Sistema de trabajo o términos del acuerdo

Presupuesto, es importante que el presupuesto se adecue a nuestras necesidades, en este aspecto el precio a pagar dependerá de muchos factores: experiencia del profesional, valor de la moneda en su país, sistema de trabajo, etc. por ejemplo como vimos en nuestro artículo anterior es lógico que entre más experiencia tenga el profesional este cobrará más por sus servicios

Presencial o distancia, algunas empresas necesitan un profesional de manera presencial, sin embargo esta opción tiene la desventaja de que el presupuesto a pagar siempre sera más elevado (si el profesional es bueno y tiene experiencia), por otro lado existen empresas que prefieren trabajar de manera remota o a distancia, en este caso se recomienda que las referencias de la persona también estén enfocadas en este sistema de trabajo (a distancia) ya que debemos tomar en cuenta que trabajar de esta manera requiere un alto sentido de responsabilidad y madurez.

Detalles de la propuesta, es importante que la propuesta este lo más detallada posible: sistema y medios de pago, horarios, medio de comunicación, objetivos, etc. ya que de esta manera habrá una mayor transparencia en el proceso y los puntos estarán claros desde el inicio del proyecto (lo cual evitará que haya malos entendidos en el futuro).

Proyecciones realistas, es importante que las proyecciones obtenidas sean lo más realistas posibles, por ejemplo en el caso de que no veamos proyecciones claras o vemos que parecen «muy buenas» para ser verdad (que se ofrezca un alto resultado en un corto periodo de tiempo) entonces se recomienda desconfiar de la propuesta.

Seguir el plan de trabajo o estrategia del profesional

Delegar, es importante que se delegue el trabajo correctamente y se entienda que la persona o agencia contratada es la experta en el área, como todo dueño o encargado de un negocio o empresa, tu tiempo debe enfocarse en las tareas más importante de tu negocio o puesto (y no en tareas cotidianas), en el caso de que desees participar de una manera más activa en el proyecto existen momentos adecuados para hacerlo (por ejemplo las reuniones de analítica web y revisión de indicadores que se hacen cada fin de mes).

Tiempo para ver resultados, es importante que entendamos que este tipo de trabajos no generan resultados «inmediatos» o de «micro ondas» sino que demoran tiempo y requieren mucho trabajo y dedicación para ver el retorno de la inversión, en lo personal recomiendo tener una proyección o tiempo de trabajo mínimo de 6 meses para que puedas conocer y analizar el proceso de manera efectiva.

Seguir los lineamientos, es importante seguir todas las indicaciones del profesional a cargo, por ejemplo no podemos decir objetivamente si un chef es bueno o malo si lo obligamos a modificar su receta original, así como el no usar un ingrediente (ejemplo sal o azúcar) puede echar a perder una torta o plato lo mismo puede suceder con un plan de trabajo de un profesional en el rubro.

Participar en las tareas importantes, es fundamental que entendamos que una cosa es supervisar el trabajo del profesional de marketing online manera general y otra cosa muy diferente es meternos en los detalles de cada tarea, esto por lo general impide que el profesional pueda desarrollar su máximo potencial, que el negocio pueda beneficiarse y lograr sus objetivos de manera efectiva.

Ver el proceso completo, debemos entender que el marketing online o marketing digital es un proceso completo, es algo así como un organismo vivo compuesto de varios órganos y sistemas, si creemos que lo que sucede en nuestra página de facebook es más importante que lo que se esta pasando en el resto de canales, entonces significa que no estamos viendo el panorama completo. En lo personal este aspecto es el que da más problemas, por ejemplo hay muchos clientes que se obsesionan con Facebook y tienden a despreciar los demás canales.

Evitar desenfocarse

Seguir los lineamientos por 1 o 2 años, para que podamos juzgar de manera adecuada el desempeño del profesional de marketing online debemos de seguir sus lineamientos al menos por uno o dos años ya que de esta manera estamos siguiendo todo el proceso y podemos ver si los resultados son los esperados. Por otro lado, no podemos esperar que en uno o dos meses podemos decidir de «manera objetiva» si lo que está haciendo el profesional contratado «realmente funciona» ya que es un periodo de tiempo demasiado breve.

Darse de baja de otros boletines, uno de los primeros consejos que recibí cuando inicie en el rubro fue solo seguir a uno o dos expertos de marketing digital y que me desuscribiera (o me de baja) de resto de boletines o cuentas sociales, creo que este ha sido uno de los mejores consejos que he recibido ya que lo apliqué y me ha dado buenos resultados, la explicación es bastante simple: el estar viendo a otros profesionales del rubro simplemente hará que pierdas tu enfoque y tu tiempo además de no poder aprovechar al máximo al profesional que ya contrataste.

No tener otros asesores en el tema, este punto es quizás uno de los más importantes, tener varios asesores (peor si son amigos) sobre el mismo tema solo creará más confusion y al final el resultado sera bastante limitado e ineficiente, como mencioné en artículo de Facebook Ads y el principio del arco y la flecha si vamos a un juicio y seguimos las estrategias de varios abogados por separado, seguro terminaremos perdiendo dicho juicio, recuerda que existen muchas maneras de solucionar un problema o de llegar a un mismo destino, pero si no respetamos el trabajo y la opinión del profesional que hemos contratado, al final el único perjudicado sera nuestro negocio o empresa ya que no dejaremos que ese profesional realmente ayudarnos o alcanzar su máximo potencial.

Evitar ver otras propuestas antes de tiempo, el analizar otras propuestas de otros profesionales de marketing online (sin haber despedido a nuestro actual trabajador o consultor) simplemente hará que nuestra confusión y desenfoque aumente, en vez de esto, debemos enfocarnos en seguir los lineamientos de nuestro actual consultor o profesional y aprovecharlo al máximo, solo en el caso de que haya pasado el tiempo recomendado (1 o 2 años) y que hayamos decidido prescindir (de manera definitiva) de los servicios del profesional de marketing online es que recién es recomendable que analicemos otras propuestas.