No aprobaron mi anuncio de Facebook ¿Qué puedo hacer?

Muchas personas que han escuchado sobre las ventajas que ofrecen los anuncios de Facebook (Facebook Ads) deciden utilizar dicha herramienta publicitaria, crean sus primeros anuncios con mucho entusiasmo, sin embargo al cabo de un tiempo se enteran que uno de sus anuncios fue rechazado por Faceboook, por lo general la primera reacción de los nuevos anunciantes es volver a presentar el mismo anuncio, en el presente artículo explicaré por qué NO debes hacer esto:

Sistema de aprobación de anuncios

Facebook tiene un sistema de aprobación de anuncios manual (realizado por una persona) y automático (realizado por un sistema automatizado basado en ciertos parámetros), es importante destacar que el sistema automático tiene como objetivo agilizar la aprobación de dichos anuncios (sobre todo en la herramienta simplificada de anuncios que es el botón de “promocionar publicación” que tiene como objetivo captar a nuevos anunciantes), sin embargo como todo sistema automatizado este “no es perfecto”, por ejemplo si un anuncio es aprobado con el sistema automatizado este puede ser rechazado en cualquier momento si una persona (sistema manual) considera que el anuncio no cumple las políticas de Facebook Ads.

Cantidad de anunciantes

Para nadie es un secreto que Facebook tiene millones de anunciantes que constantemente presentan diferentes campañas de anuncios, algunas personas no toman en cuenta este punto y piensan que Facebook debe atenderlos de manera personalizada, sin embargo al tener Facebook una cantidad considerable de anunciantes es lógico que no pueda atender a todos de la misma manera, por lo cual siempre habrá una tendencia a dar un trato “preferencial” a los anunciantes que invierten un mayor presupuesto en anuncios (además de los anunciantes que ya tienen cierto tiempo en su plataforma publicitaria), esto no quiere decir que Facebook no proporcione soporte a los nuevos anunciantes (Facebook posee varias guías y herramientas), sin embargo el trato “personalizado” por lo general lo proporciona a los anunciantes que invierten cierta cantidad mensual en sus anuncios.

Conocer la causa del rechazo

Es muy importante conocer exactamente la causa del rechazo de nuestro anuncio para no volver a cometer la misma falta, para esto debemos leer cuidadosamente los términos y condiciones de Facebook Ads y analizar (nosotros mismos) que término o condición no se cumplió, es importante recordar que si no tenemos el tiempo para leer los términos y condiciones de Facebook entonces nadie lo hará eso por nosotros (salvo que contratemos a alguien para que lo haga o nos asesore un experto sobre el tema).

No volver a presentar el mismo anuncio

Bajo ningún motivo debemos volver a presentar un anuncio rechazado ya que de esto demuestra una falta de seriedad y respeto tanto para las personas que aprueban manualmente los anuncios como para nuestra imagen como nuevos anunciantes.

Única advertencia

Es importante destacar que el rechazo de un anuncio por parte de Facebook es una de las pocas acciones de “advertencia” que Facebook tomará con nosotros, en el caso de ser reincidentes o incumplir otros términos y condiciones, es posible que nuestra cuenta publicitaria sea cerrada sin previo aviso, muchos nuevos anunciantes esperan recibir algún tipo de “advertencia” por parte de Facebook (de que si se vuelve a cometer x falta su cuenta publicitaria sera cerrada), sin embargo la realidad es que al recibir un aviso sobre un anuncio “no aprobado” automáticamente ya estamos recibiendo “de manera formal” nuestra primera advertencia.

Facebook no brinda asesoría personalizada (nuevos anunciantes)

Existen anunciantes que demandan asesoría personalizada por parte de Facebook, sin embargo es importante destacar que al pagar un anuncio de Facebook simplemente estamos “alquilando” la herramienta (no estamos comprando asesoría especializada y personalizada), para entender esto mencionare el ejemplo del “arco y flecha” en donde la herramienta publicitaria representa estos instrumentos (arco y flecha), es muy importante entender que una cosa es “alquilar” un arco y una flecha (utilizar los anuncios de Facebook Ads) y otra cosa muy diferente es que recibamos “clases particulares” sobre como convertirnos en un arquero experto (asesoría personalizada en Facebook Ads).

Video tutorial

En el siguiente video explico de manera detallada cada uno de estos puntos:

¿Cuál es tu opinión sobre este tema? ¿Alguna vez Facebook te ha rechazado un anuncio?

Si deseas saber más sobre marketing en Facebook te recomiendo mi curso en videos titulado Facebook para los Negocios.


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JoseLuisMoreno

Consultor en Social Media y Marketing 2.0

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