Estadísticas para páginas de Facebook: ¿Cuáles son los indicadores más importantes?

Las páginas de Facebook poseen un sistema de estadísticas bastante completo, sin embargo muchas veces los administradores de páginas de seguidores no explotan todo su potencial ya sea por la saturación de información, falta de conocimiento o por una simple «mala elección» de indicadores, en el presente artículo compartiré los indicadores que desde mi punto de vista son más relevantes en las estadísticas para páginas de seguidores, sin embargo antes de ver estos indicadores quiero destacar cuál es (desde mi punto de vista) el mejor y peor indicador:

¿Cuál es el mejor indicador de una página de Facebook?

Como mencione en mi artículo anterior titulado Como mi negocio puede conseguir más consultas en Facebook el indicador número uno es el número de consultas mensuales recibidas en el periodo de un mes, cabe destacar que para ser considerada «consulta» esta debe estar relacionada directamente con alguno de nuestros productos o servicios, en lo personal yo separo este indicador en dos categorías: consultas privadas y consultas públicas. IMPORTANTE: Este indicador no se encuentra dentro de la sección estadísticas sino dentro de la sección actividad.

¿Cuál es el peor indicador de una página de Facebook?

Desde mi punto de vista el peor indicador de una página de seguidores es el número de fans, no me canso se asombrarme como la efectividad y performance de una página de seguidores se «deteriora» cuando el dueño o administrador de la página se centra únicamente en conseguir «me gustas» o incrementar el número de fans, este indicador puede literalmente «destruir» una página de seguidores de Facebook (o dejarla inutilizarla), como explique en mi artículo(y video) anterior titulado Alcance de una página de Facebook: Importancia de la participación de los seguidores nuestras publicaciones solo llegan a un porcentaje de nuestros fans y este porcentaje es directamente proporcional a la interación que tienen nuestras publicaciones, esto quiere decir que conforme aumenta el numero de fans nuestro porcentaje de interacción debe aumentar para tener un porcentaje de alcance «decente», sin embargo cuando una empresa o negocio se centra en conseguir fans lo que hace es «exterminar» su porcentaje de alcance.

Indicadores más importantes de una página de Facebook

Ahora que ya mencione cual es el mejor y el peor indicador de una página de Facebook quiero compartir los indicadores de Facebook Ads que desde mi punto de vista son lo más relevantes:

1.-Publicaciones (cuándo están conectados tus fans), en esta sección podemos saber en qué momento del día nuestros fans están conectados (podemos saber las horas con mayor y menor cantidad de fans conectados), asi mismo en la parte superior podemos ver la actividad a través de diferentes días de la semana, esta información es muy útil ya que nos permite saber cuál es la mejor hora para publicar nuestros contenidos (y el mejor día para hacer campañas publicitarias en Facebook Ads), para ingresar a esta sección simplemente debes ir a www.Facebook.com/username/insights/?section=navPosts (reemplazas username por el nombre personalizado de tu página de Facebook).

2.-Publicaciones (todas las publicaciones hechas), esta sección (en especial donde se muestra el alcance e interacción de cada publicación) contiene información valiosa sobre los temas que son «relevantes» para nuestra audiencia, si por ejemplo vemos un tema o una publicación que ha tenido bastante alcance (orgánico) y una alta interacción podemos deducir que ese contenido es relevante para nuestra audiencia y podemos intentar publicar contenidos similares y esperar una respuesta parecida (o mejor), para ingresar a esta sección debemos ir al mismo link del indicador anterior www.Facebook.com/username/insights/?section=navPosts (sin embargo este indicador aparece un poco más abajo).

Cabe destacar que esta sección tiene una función adicional que nos permite ver las publicaciones que han tenido más «acciones negativas» por parte de nuestra audiencia (ocultar publicaciones, no me gusta, etc.) esta variante del indicador nos permite saber que contenidos no son del interés de nuestra comunidad, también nos permiten saber en qué momento hemos «saturado» a nuestros seguidores con algún tipo de contenido (por lo general esto sucede cuando hay contenidos promocionales o cuando se publican muchos contenidos en un corto periodo de tiempo).

3.-Alcance de la publicación, en esta sección podemos ver el alcance que ha tenido nuestra página de seguidores tanto de forma pagada (Facebook Ads) como de forma orgánica, esto es muy útil para comparar la proporción entre ambas fuentes de tráfico además te permite saber fácilmente si alguno de los administradores utilizó publicidad pagada para incrementar el alcance de la página (lo cual es perfectamente normal), para ingresar a esta sección debemos ir a www.Facebook.com/username/insights/?section=navReach (reemplazas username por el nombre personalizado de tu página de Facebook).

4.-Personas, en esta sección podemos ver los grupos demográficos de Facebook (rango de edades y género) sin embargo hay que aclarar que existen varias sub categorías, sin embargo para mí solo 2 son importantes: «tus fans» y «personas que interactuaron», en la primera subcategoría podrás ver los diferentes grupos demográficos que conforman tus actuales fans, y en la segunda subcategoría podrás ver qué grupo demográfico específico tuvo mayor interacción con tus publicaciones (esta información es muy valiosa), esto nos permite saber exactamente qué rango de edades (y género) está respondiendo mejor a nuestras publicaciones, cabe destacar que dicha información puede ser utilizada para dirigir nuestras futuras campañas de Facebook Ads, para ingresar a estar sección debemos ir a www.Facebook.com/username/insights/?section=navPeople (reemplazas username por el nombre personalizado de tu página de Facebook).

Si bien existen otros indicadores para mí estos son los más relevantes ¿Cuál es tu opinión sobre estos indicadores? ¿Cuáles es tu indicador favorito?

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